Chính sách bảo hành

Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm gặp sự cố hoặc lỗi do người dùng, Quý khách có thể liên hệ với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Dịch vụ Điện lạnh Công nghiệp Thịnh Phát (Điện máy Thịnh Phát) để được hỗ trợ.

I. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi lỗi phát sinh do nhà sản xuất. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, tính từ ngày giao hàng.
• Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành và tuân theo quy định của từng hãng sản xuất.
• Có đầy đủ phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm.
• Quy trình bảo hành tuân theo quy định của từng hãng đối với các lỗi kỹ thuật.

Với những sản phẩm được bảo hành tại nhà, Kỹ thuật viên của Điện máy Thịnh Phát sẽ kiểm tra tại chỗ hoặc hỗ trợ gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng. Trường hợp sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành tại nhà, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

Chúng tôi cam kết bảo hành lắp đặt trong vòng 6 tháng cho tất cả sản phẩm của Điện máy Thịnh Phát, đảm bảo theo tiêu chuẩn kỹ thuật của hãng và của Điện máy Thịnh Phát.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành

• Với các sản phẩm bảo hành trong khu vực nội thành Hà Nội, chúng tôi miễn phí chi phí vận chuyển.
• Đối với các khu vực ngoài nội thành hoặc tỉnh khác, Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển và có thể lựa chọn liên hệ với trung tâm bảo hành của hãng, hoặc qua Điện máy Thịnh Phát để hỗ trợ liên lạc với hãng.

II. Các trường hợp không được bảo hành (sửa chữa có phí)

• Sản phẩm không xác định được mua từ Điện máy Thịnh Phát.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành bị rách, mất tem bảo hành, hoặc bị thay đổi.
• Số serial trên máy không khớp với phiếu bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai.
• Hư hỏng do chuột bọ, côn trùng, hoặc sử dụng sai cách.
• Phụ kiện đi kèm như điều khiển, pin, dây nguồn không thuộc phạm vi bảo hành.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên không được ủy quyền từ Điện máy Thịnh Phát.

III. Liên hệ và khiếu nại về bảo hành

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại về vấn đề bảo hành, vui lòng liên hệ:

Trung tâm chăm sóc khách hàng – Công ty Cổ phần Dịch vụ Điện lạnh Công nghiệp Thịnh Phát

• Địa chỉ: Số 1 ngõ 214, Trịnh Đình Cửu, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
• Số điện thoại: 0987.599.483
• Email: customer@khodongthinhphat.com